Le e-commerce cambodgien change d’échelle

Le Cambodge connaît une véritable mutation numérique dans son secteur du commerce en ligne. Selon le bulletin iTrade de mars 2025, publié par le ministère du Commerce, les revenus du e-commerce devraient dépasser 1,78 milliard de dollars d’ici fin 2025.

Les paiements via QR code dominent désormais les usages : ils représentent 47,15 % des transactions, devant l’argent liquide (26,5 %), les transferts via mobile money (13,3 %) et les autres méthodes (13,05 %). Côté services financiers, ABA Bank arrive en tête avec 46,89 % de parts de marché, suivie de Acleda (30,9 %) et Wing Bank (17,02 %).

Plateformes sociales et achats mensuels

Les consommateurs cambodgiens achètent de plus en plus via Facebook, TikTok, Khmer24 et Taobao. Mode, produits de beauté, alimentation : ces plateformes concentrent l’essentiel des ventes. La majorité des acheteurs effectue au moins une commande par mois, pour un montant moyen compris entre 11 et 50 dollars.

Une population ultra-connectée

La connectivité numérique est particulièrement développée. En 2024, le Cambodge comptait 21,9 millions d’abonnements mobiles et 20 millions d’utilisateurs d’internet — soit une hausse de 3,9 % par rapport à 2023. Le secteur des télécommunications a généré à lui seul 205,2 millions de dollars de revenus.

Les réseaux sociaux sont devenus des vecteurs majeurs de consommation et de communication : 11,65 millions de Cambodgiens utilisaient Facebook en 2024, et 9,96 millions étaient actifs sur TikTok.

Smartphones et importations en hausse

La montée en puissance du e-commerce va de pair avec une forte demande en équipements électroniques. Les importations de produits électriques et électroniques ont atteint 1,951 milliard de dollars en 2024, soit une hausse de 23,7 % sur un an. Les téléphones portables arrivent largement en tête avec 604,6 millions de dollars d’importations.

Une place modeste mais croissante dans l’ASEAN

À l’échelle régionale, le marché du e-commerce de l’ASEAN devrait passer de 116,36 milliards de dollars en 2024 à 137,24 milliards en 2025. Le Cambodge contribue à hauteur de 1,3 % de ce total, un chiffre encore modeste mais en croissance constante.

Freins persistants : confiance, logistique, infrastructures

Le rapport E-commerce 2024 pointe plusieurs obstacles qui ralentissent l’adoption du commerce en ligne. Parmi les principaux griefs des consommateurs : fraudes, produits de mauvaise qualité et frais de livraison jugés excessifs.

Derrière ces problèmes se cachent des causes structurelles : goulets logistiques, coût élevé des transports, manque d’entrepôts, infrastructures numériques inégales — notamment en zones rurales — et un déficit de compétences numériques dans une partie de la population.

Vers un service plus fiable et rapide

Les attentes des consommateurs évoluent : livraisons express en ville (moins d’une heure), envoi entre provinces sous deux jours, et présence physique des prestataires sont désormais des critères clés. Dans ce contexte, Vireak Buntham se positionne comme le principal prestataire logistique à répondre à ces exigences.

Un cadre légal en construction

Pour accompagner le développement du secteur, le gouvernement cambodgien a lancé plusieurs réformes :

• instauration d’un cadre légal pour les labels de confiance du e-commerce,
• simplification de l’enregistrement à la TVA pour les entreprises numériques,
• déploiement de feuilles de route sur la gouvernance et la littératie numérique,
• et adoption d’une loi sur le commerce électronique visant à sécuriser les transactions et renforcer la compétitivité du marché.

L’objectif affiché : rendre le commerce en ligne plus fiable, plus inclusif, et mieux structuré sur l’ensemble du territoire.