"L’Alliance française Madrid gère des séjours linguistiques depuis plus de 20 ans"

Responsable des séjours linguistiques au sein de l’Alliance française de Madrid, Yolande De Oliveira est chargée d’organiser les voyages de plusieurs centaines d’élèves chaque année, en France, mais aussi en Espagne. Pour cette ancienne professeure de FLE, installée en Espagne après une expatriation en République Dominicaine, "l’apprentissage des langues étrangères est un point très important pour les parents espagnols"… "et cela passe obligatoirement par des séjours en France !".

"Après avoir participé pendant de nombreux étés à des voyages scolaires comme professeure, j’ai eu envie de changement et de tester l’autre côté du décor et de travailler sur la préparation de ces programmes", explique Yolande de Oliveira. Or c’est un fait : l’Alliance française de Madrid s’est forgé une véritable réputation pour son expertise en matière d’organisation et de promotion des séjours linguistiques auprès du public espagnol. S’il faut donc chercher une coupable de ce succès, c’est (en partie) elle : discrète mais efficace, cette Parisienne d’origine mais Madrilène de cœur chapeaute un service qui l’an dernier a géré les séjours de pas moins de 600 apprenants, jeunes et moins jeunes. "Nous reprenons doucement notre activité après des années difficiles dues au Covid", explique la responsable. Dans un contexte post-pandémique, où les salles de cours des centres d'apprentissage de langue ont pâti d’un lent retour des élèves en classe, l’organisation de ces voyages mi-initiatiques, mi-ludiques et à caractère 100% pédagogique, essentiels dans le processus d’apprentissage de la langue, a constitué une manne d’oxygène particulièrement bienvenue pour l’Alliance française, qui peut se targuer d’un retour à l’équilibre financier sur le dernier exercice. 

Cette année nous notons clairement une envie de voyager, de changer d’air et découvrir de nouveaux horizons

Et en attendant un hypothétique retour à la normale des cours de langue, la commercialisation des séjours bat déjà son plein en ce printemps, en vue d’un été qui se présente bien et qui devrait accaparer une grosse partie du volume des voyages organisés par l’AF. "Nous avons des départs tous les dimanches mais les moments vraiment forts sont à partir du 25 juin jusqu’au 22 juillet pour les séjours Juniors, août étant plutôt réservé à des vacances en famille", observe ainsi Yolande de Oliveira, qui connaît bien son sujet.
"Nous organisons des séjours linguistiques depuis plus de 20 ans. Nous connaissons parfaitement le produit que nous proposons et nous avons une très bonne collaboration avec les centres en France. Notre équipe est très professionnelle", défend-elle. Cette année, "nous notons clairement une envie de voyager, de changer d’air et découvrir de nouveaux horizons !", constate encore la responsable. 

Comment bien vendre les séjours touristiques ?

Dans un contexte de rude concurrence, comment vendre, et surtout comment bien vendre les séjours touristiques ? "Il faut surtout être à l’écoute du client", estime Yolande de Oliveira. "Nous les informons et les conseillons en fonction de leurs besoins, tant pour les séjours adultes que Juniors. Dans ce dernier cas, les parents nous confient leurs enfants. C’est une grande responsabilité ! Nous veillons à la sécurité des jeunes et à leurs bien-être avant tout". Et d’ajouter : "Nous avons une relation privilégiée avec nos clients qui répètent d’année en année leurs séjours en France. Ils nous font confiance et c’est un grand plaisir de voir leurs progrès ou les progrès de leurs enfants dans notre merveilleuse langue !". "Notre objectif est que les jeunes, adolescents et adultes améliorent leurs niveaux de français tout en découvrant notre beau pays. Un voyage est toujours bénéfique car il ouvre les esprits et les mentalités. Il est essentiel de rencontrer de nouvelles personnes, de comprendre comment ils vivent et leurs coutumes", continue celle qui avoue avoir un faible pour des destinations comme Montpellier, "très dynamique, universitaire et moderne", Bordeaux et Toulouse "pour leurs richesses culturelles et leurs gastronomies".

L’Alliance française de Madrid propose d’autres séjours tout au long de l’année

Au-delà des produits de saison estivale, l’Alliance française de Madrid propose d’autres séjours tout au long de l’année. "Le programme ‘Année scolaire’ fonctionne très bien", décrypte ainsi Yolande de Oliveira. "C’est idéal pour une bonne maîtrise de la langue et une connaissance des coutumes française. Les jeunes ont la possibilité de réaliser un trimestre, semestre ou année scolaire. C’est une expérience extrêmement enrichissante sur tous les niveaux". 
Et avis aux intéressés : "Nous organisons de séjours en France mais aussi en Espagne", développe encore la responsable. "Il s’agit de ‘mini-immersions’ de 3 à 5 jours, avec des cours de français ludiques et des nombreuses activités (équitation, canoë ou randonnées) Les possibilités sont nombreuses ! C’est une bonne alternative pour les écoles espagnoles qui peuvent proposer un séjour de qualité en français sans sortir d’Espagne". A bon entendeur…