La société de commerce rapide Blinkit a annoncé lancer un service d’ambulance en 10 minutes à Gurugram, avec des plans pour étendre le service à d’autres villes en Inde dans les deux prochaines années.
Le PDG Albinder Dhindsa a déclaré que le service commencera avec cinq ambulances à Gurugram. « Au fur et à mesure que nous élargirons le service à d’autres régions, vous verrez une option pour réserver une ambulance de base (BLS) par l’intermédiaire de l’application Blinkit », a-t-il déclaré dans un long tweet sur la plateforme sociale X. Le tweet a reçu des réponses plutôt positives sur l’initiative.
Ce que proposeront les ambulances de Blinkit
Dhindsa a indiqué que les ambulances de l’entreprise seront équipées d’un matériel essentiel de sauvetage, notamment des bouteilles d’oxygène, un DAE (Défibrillateur Automatisé Externe), un brancard, un moniteur, une machine d’aspiration, ainsi que des médicaments et injections d’urgence indispensables.
Chaque ambulance sera composée d’un ambulancier, un assistant et un chauffeur formé.
Vision sociale ou recherche de profit ?
« Le profit n’est pas notre objectif ici. Nous proposerons ce service à un coût abordable pour les clients et investirons sur le long terme pour résoudre ce problème crucial », a-t-il déclaré.
D’après une image partagée par Dhindsa dans son post sur X, le service d’ambulance de Blinkit coûterait un tarif fixe de 2 000 Rs. Mais, s’il déclare ne pas avoir pour objectif premier le profit, cette nouvelle option pourrait quand même être très profitable pour l’entreprise. Le marché des services d’ambulance en Inde est en pleine croissance. En 2022, il était évalué à 1 502,8 millions de dollars, et il est prévu une croissance de 5,12 % par an entre 2024 et 2028.
Un service d’ambulance pour les besoins vitaux basiques
Les services d’ambulance en Inde vont des unités de soutien basique (BLS - Basic Life Support) aux unités de soutien avancé (ALS - Advanced Life Support), conçues pour répondre à des besoins médicaux spécifiques. La pandémie de Covid-19 a mis en lumière les graves pénuries d’ambulances à travers le monde, y compris en Inde, où les personnes nécessitant des soins médicaux immédiats ont eu du mal à trouver un service d’ambulance pour les transporter à l’hôpital.
Les ambulances BLS, que BlinkIt propose, sont utiles pour les urgences simples, car elles se concentrent sur des techniques de base comme la RCP (réanimation cardio-pulmonaire), les insufflations de secours et l’utilisation d’un défibrillateur automatisé externe (DAE) pour stabiliser les fonctions vitales.
Selon les données disponibles auprès de la Mission Nationale de Santé (NHM), l’Inde ne comptait que 17 495 ambulances de soutien basique (BLS) opérationnelles (données de décembre 2023). Le nombre d’ambulances de soutien avancé (ALS) était encore plus faible, avec seulement 3 441 véhicules opérationnels. Ces données montrent également de grandes disparités régionales, notamment dans les États du nord-est, où les ambulances ALS sont rares. Les véhicules de transport de patients (PTV) représentent une part plus importante des ambulances disponibles actuellement en Inde. Ces ambulances sont généralement utilisées pour des situations médicales non urgentes.
Le Ministère de la Santé et du Bien-Être Familial a lancé les Services Nationaux d’Ambulance (NAS) dans le cadre du NHM. Selon le ministère, une ambulance ALS est prévue pour une population moyenne de 500 000 habitants, tandis qu’une ambulance BLS est prévue pour 100 000 habitants. Les États ont la liberté de proposer le nombre d’ambulances nécessaires pour combler les lacunes selon ces normes.
Les numéros d'urgence pour les ambulances
- 102 : Le numéro d’urgence national pour les ambulances en Inde. Ce numéro est généralement associé aux services d’ambulance publics et peut être utilisé dans la plupart des régions pour appeler une ambulance en cas d’urgence.
- 108 : Ce numéro est également utilisé pour les services d'urgence dans certaines régions de l'Inde, particulièrement dans le cadre du programme 108 Emergency Response Services, qui couvre les ambulances, le secours en cas de catastrophe, et d'autres services d’urgence. Il est disponible dans plusieurs États, notamment le Gujarat, le Rajasthan, et le Tamil Nadu.
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