Le nouveau chatbot de Roma Capitale guide les habitants et touristes de manière personnalisée et en temps réel, dans 80 langues différentes, entre informations pratiques et conseils de restaurants, hôtels ou visites culturelles.
Avec la volonté de se distinguer comme pionnière dans l’innovation digitale, la municipalité romaine vient de lancer le chatbot Julia, une intelligence artificielle générative à destination des résidents, touristes et pèlerins, afin d’améliorer leur expérience dans la capitale. Lorsque l’on demande au chatbot de se présenter, Julia, dont le nom rend hommage à l’histoire romaine, rappelant la noble famille de Jules César, répond :
“Bonjour ! Je suis Julia, une assistante virtuelle multilingue développée par Roma Capitale. Je suis ici pour vous aider à découvrir la magnifique ville de Rome en vous fournissant des informations sur les attractions culturelles, les événements, et bien plus encore. Mon objectif est de rendre votre visite à Rome aussi agréable et informative que possible. N'hésitez pas à me poser des questions sur la ville !”
Créée à partir du modèle Gpt-4o d’OpenAI, en partenariat avec Microsoft, le chatbot a été développé dans première version par NTT Data. Aujourd’hui au stade d’expérimentation, il vise à être développé, entraîné et amélioré jusqu’à la mi-mai, notamment grâce aux feedbacks des utilisateurs.
Un guide sur mesure, intuitif et accessible
Pensée pour simplifier la vie quotidienne des utilisateurs, Julia a pour objectif de rendre l’exploration de la ville plus intuitive et accessible, en particulier, grâce aux 80 langues dans lesquelles elle est disponible. Se basant sur les données officielles de Roma Capitale et sur des sources validées par la ville, le chatbot répond en temps réel aux utilisateurs, via Whatsapp, Telegram, Messenger, ou sur le site en ligne.
A travers des interactions personnalisées, Julia délivre des informations contextualisées et en temps réel sur les événements, musées et attractions de la ville, les transports en commun et leurs temps d’attente ou modifications, la sécurité et les potentielles alertes en fonction de la zone où se trouve l’utilisateur, ainsi que des conseils de restaurants, hôtels et autres services selon les critères et budgets de chacun.
Présenté par la municipalité comme un pas fondamental vers une ville “plus smart et interconnectée”, le chatbot s’inscrit dans une stratégie globale de digitalisation en faveur d’une plus grande accessibilité et efficacité des services urbains.
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