9moisetplus : plus qu’une appli, un vrai soutien humain pour bien vivre sa maternité

Voici ce que propose 9moisetplus. Bien plus qu’une application mobile, la plateforme offre un véritable espace d’échange, d’écoute, de soutien et d’entraide qui unit les mamans et futures mamans du monde entier.

 

Pauline Fétu, co-fondatrice de 9moisetplus, nous en dit plus sur cette application pas comme les autres, qui conjugue le meilleur de l’humain et du digital.

Lepetitjournal.com : Pouvez-vous vous présenter et nous raconter comment est née l’idée de 9moisetplus ?

Pauline Fétu : Sage-femme et maman de trois enfants, j’ai exercé pendant plus de dix ans en milieu hospitalier en région parisienne. En 2018, mon mari et moi avons fait le choix de partir vivre à Londres (ayant grandi à l’étranger, j’ai toujours eu à cœur d’offrir une expérience similaire à mes enfants !). Là-bas j’ai voulu repenser ma manière d’exercer. Après avoir fait reconnaître mon diplôme en Angleterre, j’ai décidé de me lancer en libéral pour proposer un accompagnement plus proche et personnalisé aux futures mamans. Très vite, j’ai été sollicitée par de nombreuses patientes francophones.

Puis, la pandémie de COVID-19 est arrivée. Au Royaume-Uni, les cabinets privés ont dû fermer totalement, me privant de tout contact avec mes patientes. Face à ces restrictions, j’ai cherché un moyen de maintenir le lien avec elles, mais aussi entre elles.

J’ai alors commencé à organiser, en avril 2020, pendant le premier confinement, des groupes de discussion hebdomadaires gratuits sur Zoom, en abordant un thème différent à chaque session (maternité, allaitement, grossesse…). Ces rencontres virtuelles, que nous avons poursuivies pendant un an, ont rencontré un vif succès. Elles offraient aux mamans un espace d’échange et de soutien, tout en leur permettant d’accéder à des conseils de professionnels à distance. J’ai alors pris conscience qu’une partie de mon activité de sage-femme pouvait se dérouler en ligne.

Puis, en septembre 2021, mon conjoint, qui travaille dans la tech, et moi avons eu l’idée d’aller plus loin, et de créer une solution digitale complète dédiée aux femmes francophones expatriées. C’est ainsi qu’est née 9moisetplus, fruit de l’alliance entre mon expertise de sage-femme et le savoir-faire de mon mari dans l’innovation digitale.

L’application a été lancée en juin 2022 et, en mars 2023, nous avons eu l’honneur de remporter le Trophée Impact Social des Trophées des Français de l’étranger organisé par Lepetitjournal.com.

Aujourd’hui, 9moisetplus propose trois fonctionnalités principales :

• Un chat accessible 24h/24 et 7j/7 avec des sages-femmes qui répondent en direct à toutes les questions des utilisatrices avec des conseils personnalisés ;
• Un service de téléconsultation avec des professionnels francophones spécialisés (sages-femmes, sophrologues, nutritionnistes…) ;
• Des ateliers thématiques virtuels pour les accompagner à chaque étape de la maternité (mise en route de l’allaitement ; préparation du post-partum ; sophrologie et sommeil de maman ;  accueil du nouveau-né ; sommeil, rythme et alimentation de bébé ; les différents modes d’accouchement…).

« Par le biais de l’application, nous offrons un accompagnement humain, bienveillant et accessible aux mamans expatriées, où qu’elles soient dans le monde. »

Quels sont, selon vous, les plus grands défis liés à la grossesse et à la maternité à l’étranger ?

L’un des principaux défis rencontrés par les mamans expatriées est l’isolement. Vivre une grossesse loin de ses proches, sans le soutien des grands-parents ou de la famille, est une épreuve difficile pour beaucoup de futures mamans.

De nombreuses femmes expatriées ont également du mal à s’adapter au système de santé de leur pays d’accueil quand celui-ci diffère beaucoup du système français.

Notre rôle est justement de les rassurer, de les aider à comprendre ces différences et à prendre confiance en leur système de santé local.

Un autre défi majeur est la barrière de la langue. Même en maîtrisant la langue du pays, il peut être difficile de comprendre des termes médicaux précis ou de se sentir totalement à l’aise avec des professionnels de santé dont la culture et la langue sont différentes. Pouvoir échanger en français avec une sage-femme via l’application permet non seulement de mieux comprendre les soins reçus, mais aussi d’apporter une continuité et une sérénité dans le parcours de maternité à l'étranger.

« Avec 9moisetplus, nous avons vocation à créer un lien humain de proximité avec les mamans expatriées. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le digital ne dépersonnalise pas l'accompagnement, bien au contraire ! » 

Nos patientes savent qu’à chaque échange, elles sont prises par la main par des professionnels à l’écoute, qu’elles connaissent et avec qui elles ont établi une véritable relation de confiance.

Enfin, un dernier défi important concerne l’accessibilité aux soins. Dans de nombreux pays, le manque de professionnels de santé se fait sentir, avec des consultations parfois très brèves en raison d’un système surchargé. Très souvent, les futures mamans expatriées hésitent aussi à consulter, par peur de déranger, par crainte du coût élevé des soins, ou simplement parce qu’elles ne savent pas vers qui se tourner.   

C’est aussi pour cela que nous avons voulu créer une solution accessible à tout moment, qui permet à chaque maman d’obtenir des réponses et du soutien sans délai, à distance, à travers un suivi bienveillant.

Comment soutenez-vous les mamans expatriées par le biais de l'application ?

L’un des grands atouts de l’application 9moisetplus est qu'elle offre une disponibilité continue et une communication rapide.

C’est un véritable soulagement pour les mamans expatriées de savoir qu’elles peuvent poser leurs questions à tout moment, quelle que soit l'heure du jour et de la nuit : besoin d’aide pour calmer les pleurs de bébé ; besoin de précisions après un rendez-vous médical trop court ; envie d’être rassurée concernant un nouveau symptôme pendant sa grossesse…

« Grâce à l’application, les mamans obtiennent des réponses rapidement et ne restent jamais seules avec leurs doutes et leurs inquiétudes. »

L’autre point fort de 9moisetplus est la possibilité de télé-consulter des professionnels de la maternité sélectionnés avec soin, francophones et diplômés en France, un véritable gage de qualité pour les patientes.

L'accompagnement, personnalisé, couvre à la fois la grossesse et le post-partum, avec des experts qui connaissent parfaitement les défis spécifiques à chacune de ces périodes de la maternité.

En plus des consultations individuelles, l’application propose des ateliers collectifs. Ce sont de véritables espaces d’échange et de soutien conviviaux qui rassemblent des mamans vivant aux quatre coins du monde. Ce mélange de cultures et d’expériences apporte une richesse incroyable et permet à chacune de trouver du réconfort et des solutions adaptées à sa situation.

« Les ateliers collectifs favorisent la création de liens humains et rassemblent une véritable communauté de mamans expatriées qui se soutiennent à travers le monde. »

Le fait de voir que d’autres femmes, dans d’autres pays, partagent les mêmes questionnements, rassure énormément. Cela permet de relativiser, de prendre du recul et de réaliser que, peu importe où l’on se trouve, on n’est jamais vraiment seule face à la maternité.

Comment parvenez-vous à garder une relation humaine, à distance, via l’application ?

Dès le départ, nous avons voulu faire de 9moisetplus une application à taille humaine. Nous connaissons très bien toutes nos abonnées : lorsqu’une maman nous contacte, on connaît son prénom, sa situation et son parcours de soins par cœur.

Il y a un vrai suivi fluide et continu. Chaque maman est écoutée attentivement et prise en charge de manière personnalisée, sans avoir à repartir de zéro et à répéter toute son histoire à chaque nouvelle consultation.

De plus, contrairement à un cabinet médical classique où la blouse blanche peut créer une certaine distance avec les patientes, ici, les échanges se font dans un cadre plus informel et chaleureux. Dans les ateliers, la discussion est fluide : bien sûr, nous apportons un cadre médical et des conseils précis, mais l’échange se fait aussi entre femmes, entre futures mamans et jeunes mamans, avec écoute et chaleur humaine.
 

Avez-vous des projets pour l’avenir de 9moisetplus ?

Nous sommes déjà très fiers des trois services que nous proposons actuellement : le chat, la téléconsultation et les ateliers. À l’avenir, nous aimerions diversifier davantage les ateliers, afin de couvrir encore plus de thématiques liées à la maternité et à la parentalité en expatriation. Nous envisageons également d’élargir notre offre de téléconsultations en intégrant de nouveaux professionnels spécialisés.

Mais avant tout, notre priorité est de développer la communauté d’utilisateur·rice·s, pour permettre à de plus en plus de parents de trouver du soutien à chaque étape de la parentalité, où qu’ils se trouvent dans le monde.
 

Envie d’en savoir plus ?
Rendez-vous sur le site : https://9moisetplus.com/

Vous pouvez télécharger l’application mobile gratuitement sur l’App Store ou sur Google Play. Plusieurs abonnements vous seront ensuite proposés, dont une formule mensuelle à 14,99 € / mois, sans engagement. L’abonnement vous offre un accès illimité au chat et à tous les ateliers (les téléconsultations font l’objet de tarifs individuels, spécifiques à chaque professionnel de santé).